안녕하세요

운동프로그램 3개월 지불을 8월 말에 했는데

10월 초에 영업 종료되어. 운영자에게 잔여기간 환불을 문의했는데 "여러 명 일괄 처리라 시간이 걸린다, 다음 주 안에 금액 알려주겠다"고 답을 받았고 그이후 약속한 시기는 지났고, 두 번 더 물어봤는데도 지금까지 답이 없습니다.혹시 이런경우 어떻게들 대응하시나요?

강하게 바로 나가야하는지(소비자분쟁) 더 기다려야하는지